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Última actualización: 30 julio 2021
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Le pedimos que por favor lea esta política, que explica cómo su información personal es utilizada por Brico Privé. Esta política complementa toda la documentación o mención de información que se refiere a la información relativa a la política.
Si es necesario, puede realizar todas las preguntas que tenga directamente al delegado de protección de datos de Brico Privé enviando un email a la dirección: dpo@bricoprive.com o un correo a la siguiente dirección :
Brico Privé
Derechos sobre los datos personales
55 avenue Louis Breguet - Bâtiment Apollo
31400 Toulouse
Francia
Todos los datos que introduzca en el sitio web o cuando se comunique con Brico Privé, en su caso, y que se limiten a los estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web, a saber :
Categorías de datos |
Ejemplos de datos |
Datos de identificación |
Estado civil, apellido, nombre, fecha de nacimiento, usuario (particular o profesional del bricolaje), vivienda (propietario o inquilino de una casa o apartamento), número de cliente, idioma utilizado |
Coordenadas |
Dirección de correo electrónico, dirección postal (entregada y facturación), número de teléfono |
Datos relativos a sus preferencias |
Su categoría (bricolaje, jardín, casa, coche, moto), sus marcas favoritas, frecuencia de las newsletter, elección de la recepción de ofertas de los socios de Brico Privé |
Datos relativos a su pedido |
Referencia del pedido, producto adquirido, cupón utilizado, importe del pedido, fecha y hora del pedido, dirección y método de entrega |
Datos bancarios y financieros |
Método de pago, dirección de facturación |
Datos relativos a una devolución |
Referencia del pedido, producto comprado devuelto, motivos de la devolución, importe reembolsado |
Datos de gestión de la relación con el cliente |
Fecha de creación de la cuenta, historial de pedidos, historial de reembolsos, vales de descuento, (crédito del cliente), solicitudes/reclamaciones de información, intercambios con los servicios de Brico Privé si los hubiera |
Datos relativos a la participación en el programa de apadrinamiento |
Direcciones de correo electrónico de sus amigos, fecha y hora de la última invitación enviada a sus amigos, vale concedido |
Datos relativos a la participación en promociones de Brico Privé (concursos, lotería, programa de fidelidad, Brico Ilimitados, regalos, eventos…) |
Fecha de participación, respuesta dada en el marco de un concurso, premio ofrecido si procede, suscripción al programa de fidelidad Brico Ilimitado |
Datos relativos a sus contribuciones en el sitio web |
Notas y opiniones sobre productos comprados, contribuciones en el chat (preguntas, respuestas) |
Si es necesario, se le puede pedir que nos facilite los datos personales de un tercero, en particular si participa en el programa de patrocinio Brico Privé (dirección de correo electrónico).
En este contexto, le recordamos que está obligado a informar a esta persona de la comunicación y el tratamiento de sus datos personales por parte de Brico Privé y a comunicarle esta política. Asimismo, en virtud de sus obligaciones legales, Brico Privé también informará a su ahijado de sus derechos en relación con sus datos personales.
Además, el sitio web recoge automáticamente ciertos datos, como:
Categoría de los datos |
Ejemplos de datos |
Finalidad |
Datos de localización |
Datos de localización por zonas geográficas (ciudad, distrito…) |
Estos datos sólo se recogen y procesan con su consentimiento previo |
Datos de conexión y navegación |
Fecha y hora de la conexión, dirección IP, ubicación del registro IP, registro del boletín IP, páginas visitadas, tipo de navegador, idioma del navegador, registros de eventos |
Estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento técnico del sitio web y de los servicios que ofrece, así como para medir el uso del sitio web |
Algunos de estos datos son obligatorios, otros opcionales para poder beneficiarse de todos los servicios que se ofrecen en el sitio web, en particular para hacer pedidos en el sitio web.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos personales que se han de facilitar se indica en el momento de la recopilación. Si se niega a proporcionar los datos obligatorios, Brico Privé no podrá prestarle los servicios solicitados (como la creación de su cuenta en el sitio web o el procesamiento de su pedido en el sitio web), ni responder a sus otras solicitudes.
Brico Privé procesa sus datos personales solo por los siguientes motivos:
Finalidad |
Ejemplos de utilización de sus datos personales |
Fundamentos jurídicos |
Creación y gestión de su cuenta en el Sitio Web |
· Para crear su cuenta · Para permitirle iniciar sesión y hacer un pedido · Para actualizar su cuenta |
Su consentimiento |
Gestión de pedidos y facturación
|
· Gestión del pedido y envío · Gestionar facturas y pagos · Seguimiento de la relación con el cliente |
Ejecución de las CGV |
Gestión de atención al cliente |
· Responder consultas · Reembolsar importes · Gestionar reclamaciones |
Ejecución de las CGV |
Provisión de una sala de chat en el sitio web |
· Permitir la interacción en el chat |
Interés legítimo de Brico Privé por facilitar a los usuarios la comprensión de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web |
Mejora de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web |
· Llevar a cabo encuestas de satisfacción · Tener en cuenta, publicar y, solo si es necesario, moderar sus opiniones sobre los productos adquiridos · Realizar estudios de clientes (tests de producto, estadísticas de venta…) |
Interés legítimo de Brico Privé por facilitar a los usuarios la comprensión de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web |
Gestión del programa de patrocinio |
· Para participar en el programa de apadrinamiento y beneficiarse de los vales si procede · Para enviar emails a sus amigos invitándoles a registrarse en el Sitio Web |
Ejecución de las CGV Su consentimiento |
Organización de promociones (concursos, lotería, programa de fidelización, regalos...) |
· Para participar y beneficiarse de las promociones organizadas por Brico Privé |
En función de la naturaleza de la promoción de que se trate: - Ejecución del contrato (concurso, lotería, programa de fidelidad...); o - Interés legítimo de Brico Privé para fidelizar a su clientela (regalos, eventos...) |
Prospección comercial para los clientes |
· Para enviarle newsletter · Para enviarle promociones · Para enviarle emails para recuperar el carrito de compra |
Interés legítimo |
Prospección comercial de los clientes potenciales |
|
Su consentimiento |
Reclutamiento (sección «Reclutamiento» del Sitio Web) |
· Para procesar su solicitud y seleccionar los candidatos · Para organizar entrevistas · Para evaluar a los candidatos |
Medidas precontractuales |
Constitución de un archivo de CV (sección «Reclutamiento» del Sitio Web) |
· Para contactarlo si hay nuevas ofertas que puedan corresponder a su perfil. |
Interés legítimo de Brico Privé para facilitar su búsqueda de candidatos para el futuro |
Personalización de su experiencia de usuario en el Sitio Web |
· Para personalizar su contenido y su navegación en el Sitio Web |
Su consentimiento |
Mejorar el Sitio Web, así como su experiencia como usuario/cliente |
· Para evaluar y mejorar el Sitio Web · Para facilitar la navegación por el Sitio Web · Para garantizar la seguridad del Sitio Web |
Interés legítimo de Brico Privé en mejorar la página web y su experiencia como usuario/cliente |
Gestión de pre-contenciosos o litigios |
· Para sancionar cualquier violación de los CGV o cualquier otra violación identificada · Para gestionar cualquier disputa o litigio |
Interés legítimo de Brico Privé de defender sus derechos e integridad |
Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias |
· Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, en particular en el contexto de la contabilidad · Para responder a sus peticiones de ejercer sus derechos |
Obligaciones legales y reaglamentarias impuestas a Brico Privé |
En el marco del acceso, la consulta, la navegación y la utilización del sitio web y de los servicios que en él se ofrecen, sus datos personales podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:
Destinatarios |
Finalidad |
Brico Privé y su personal autorizado |
Prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web (por ejemplo, tramitación de pedidos, gestión del servicio posventa, tramitación de solicitudes de contacto) y gestión del Sitio Web |
Empresas del grupo Les Mousquetaires al que pertenece Brico Privé |
Con fines exclusivamente técnicos o logísticos |
Proveedores de servicios de pago (Braintree y Paypal, Oney Bank en función del método de pago elegido) |
Sólo con el fin de procesar el pago y para guardar la tarjeta de crédito o la cuenta de Paypal si ha dado su consentimiento. |
Proveedores de Brico Privé cuyos productos se venden en el Sitio Web |
Sólo para fines de procesamiento de pedidos |
Proveedores de logística (La Poste, DPD France SA, Mondial Relay en función del servicio de entrega elegido) |
Sólo para fines de cumplimiento de la entrega |
TokyWoky |
Gestión del chat en el Sitio Web |
Subcontratistas de Brico Privé (host, proveedor de servicios informáticos...) |
Con fines exclusivamente técnicos o logísticos |
Autoridades administrativas o jurídicas |
Sólo en caso de solicitud expresa y motivada por su parte en caso de infracción comprobada de las disposiciones legales o reglamentarias. |
Asesoramiento externo |
Sólo en el contexto de la gestión de posibles controversias o para cualquier otro tema jurídico si es necesario |
Otros terceros |
Como resultado o en relación con la reestructuración, reconstitución, adquisición, financiación de la deuda, fusión, venta de activos de Brico Privé o una transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que los datos personales se transfieren a uno o más terceros como activos de Brico Privé |
En caso necesario, sus datos personales podrán ser transferidos a un país fuera de la Unión Europea, especificándose que en el caso de que el país receptor no garantice un nivel de protección de los datos personales equivalente al de la Unión Europea, Brico Privé se compromete a hacerlo, en ausencia de una decisión de adecuación y tras haber evaluado el nivel de protección de sus derechos en el territorio del tercer país en el que está establecido el destinatario de sus datos personales, a que adopte todas las medidas necesarias para asegurar la protección de sus datos personales sobre la base de garantías adecuadas (en particular, cláusulas contractuales tipo), que pueden obtenerse directamente de Brico Privé enviando un correo electrónico a dpo@bricoprive.com.
Brico Privé ha puesto en práctica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, en particular contra posibles infracciones que puedan dar lugar, de forma accidental o ilícita, a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel adecuado de seguridad de los datos y tienen en cuenta el estado de los conocimientos, los costos de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos que han de protegerse.
Brico Privé también garantiza que los miembros de su personal y cualquier persona que procese datos personales que le conciernan respeten las normas y procedimientos internos relativos al tratamiento de datos personales y, en particular, las medidas de seguridad técnicas y organizativas establecidas para proteger sus datos personales.
En términos generales, sus datos personales sólo se conservarán durante el período necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios.
Finalidad |
Vida útil |
Creación y gestión de su cuenta en el Sitio Web |
En base activa: Hasta la eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción en el derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Gestión de pedidos y facturación |
En base activa: Hasta que su pedido esté completamente procesado. |
En base intermedia: Después de la tramitación completa de su solicitud: · Los datos necesarios para la aplicación de las garantías legales y comercial se archivarán durante un período de entre dos (2) y cinco (5) años, según el producto, a partir de la entrega del mismo. · Los datos necesarios para fines precontenciosos o de litigio se archivan hasta que haya prescrito el plazo de prescripción legal -se especifica que la prescripción de derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Gestión del servicio de atención al cliente |
En base activa: Hasta la completa tramitación de su solicitud/queja. |
En base intermedia: Tras la tramitación completa de su solicitud/reclamación/reclamación, sólo se archivarán los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción de derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Mejora de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web |
En base activa: Hasta la eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción en el derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Gestión del programa de apadrinamiento |
En base activa: Hasta a eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que se adquiera la prescripción legal -se especifica que el período de prescripción según el derecho ordinario en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Organización de operaciones promocionales (concursos, lotería, oferta de Brico Ilimitado, regalos, eventos…) |
En base activa: Hasta la eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción en el derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Prospección comercial para los clientes |
En base activa: Hasta la eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción en el derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Prospección comercial de los clientes |
En base activa: Hasta la eliminación de su cuenta en el Sitio Web o en caso de inactividad del Sitio Web durante tres (3) años a partir de su última conexión. |
En base intermedia: Tras la supresión de su cuenta, o la expiración del período de inactividad de tres (3) años, sólo se archivan los datos necesarios para fines precontenciosos o litigiosos hasta que expire el plazo de prescripción legal -se especifica que el plazo de prescripción en el derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Reclutamiento (sección «Reclutamiento» en el Sitio Web) |
En base activa: Hasta dos (2) años después de su último contacto con Brico Privé, a menos que pida que su expediente sea destruido. |
En base intermedia: Una vez transcurrido el plazo de dos (2) años, sólo se archivan los datos necesarios a efectos precontenciosos o litigiosos hasta que expire la prescripción legal -se especifica que la prescripción de derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Constitución de una biblioteca de CV (sección «Reclutamiento» en el Sitio Web) |
En base activa: Hasta dos (2) años después de su último contacto con Brico Privé, a menos que pida que su expediente sea destruido, |
En base intermedia: Una vez transcurrido el plazo de dos (2) años, sólo se archivan los datos necesarios a efectos precontenciosos o litigiosos hasta que expire la prescripción legal -se especifica que la prescripción de derecho común en materia civil y comercial es de cinco (5) años. |
|
Personalización de su experiencia de usuario en el Sitio Web |
Hasta veinticuatro (24) meses. |
Mejora del Sitio Web, así como su experiencia de usuario/cliente |
Hasta veinticuatro (2') meses. |
Gestión de precontenciosos o litigios |
En base activa: Durante la del precontencioso o del litigio. |
En base intermedia: · Al final de un precontencioso los datos se archivan hasta la solución amistosa de la controversia, o en su defecto, tan pronto como prescriba la acción judicial correspondiente. · Al final de un precontencioso los datos se archivan hasta que ya no sea posible recurrir de manera ordinaria o extraordinaria contra la decisión dictada. . |
|
Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias |
En base activa: · Para los datos contables, hasta el procesamiento completo de su pedido. · Para las solicitudes de ejercicio de derechos, hasta que la solicitud sea procesada completamente. |
En base intermedia: · En función del procesamiento completo de su pedido, los datos se archivan durante un máximo de diez (10) años a partir del final del ejercicio fiscal para los datos conservados con fines contable, así como para los documentos comerciales (facturas, órdenes de compra, notas de entrega, correspondencia comercial, etc.). · Tras la tramitación completa de las solicitudes de ejercicio de derechos, los datos se archivan durante tres (3) años, excepto:
|
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
En algunos casos, debe explicar a Brico Privé por qué ejerce uno de estos derechos y, si es necesario, justificar su identidad.
Para cualquier pregunta y ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con el responsable de la protección de datos personales de Brico Privé enviando un correo electrónico a dpo@bricoprive.com o una carta a la siguiente dirección:
Brico Privé
Derechos sobre los datos personales
55 avenue Louis Breguet - Bâtiment Apollo
31400 Toulouse
Francia
Si es necesario, puede contactar con Agencia de Protección de Datos a través de su página web o por correo: C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento de forma gratuita, aparte de los gastos de correo si es necesario, y de los gastos de asistencia o representación si decide ser asistido en este procedimiento por un tercero.
8. Sitio de terceros
1. Los enlaces de la página web de Brico Privé pueden llevarle a Sitios Web externos.
2. A este respecto, llamamos su atención sobre el hecho de que las políticas de protección de datos personales de estos sitios pueden diferir de esta política.
3. Por lo tanto, se recomienda leer la política de protección de datos personales de cada uno de los Sitios Web en cuestión.
4. En cualquier caso, Brico Privé no puede ser considerado responsable en caso de que el contenido de uno de los Sitios Web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Esta política puede ser modificada, particularmente en caso de cambios en los servicios ofrecidos por Brico Privé en el Sitio Web. Por consiguiente, recomendamos que consulte esta política cada vez que acceda al Sitio Web.